Afspraken

Door het werken op afspraak worden wachttijden tot een minimum beperkt en kunnen wij ons beter op
uw komst voorbereiden. Een ziek dier hoeft zo ook niet langer dan strikt nodig in de wachtkamer te
zitten en eventuele besmettelijke aandoeningen worden zo min mogelijk verspreid.

Voor het maken van een afspraak kunt u tijdens kantooruren bellen met 015- 3697838.

Mocht het u om welke reden dan ook niet lukken om op uw afspraak te verschijnen, dan verzoeken
wij u vriendelijk doch dringend om op tijd af te bellen. Uw plaats kan dan door een andere patiënt
worden opgevuld.
Bent u later door bijvoorbeeld verkeersdrukte of een niet meewerkend huisdier, overleg dan telefonisch
even of het mogelijk is dat we u iets later helpen of dat we beter de afspraak kunnen verzetten.

Voor zaken als het verwijderen van een teek, nagels knippen, controle van gebit of oren kunt u ook een afspraak maken
bij één van onze assistentes.

Spoedgevallen

Heeft u een spoedgeval, bel dan zo mogelijk van tevoren zodat wij weten dat u er aan komt.

Kunt u uw dier niet zelf vervoeren, dan kan de Dierenambulance u daarbij helpen. Hier aan zijn uiteraard wel kosten verbonden.
Dierenambulance regio Den Haag is bereikbaar onder nummer 070- 3282828.

Gevonden huis- of wilde dieren die iets mankeren kunt u altijd aanbieden.  Hier zijn geen kosten aan verbonden. In
samenwerking met de Dierenambulance en de diverse opvangcentra zorgen wij er voor dat de dieren de zorg krijgen
die ze nodig hebben en zo mogelijk weer naar hun baasje terug kunnen, een
nieuw thuis vinden of terug de vrije natuur in gaan.

Openingstijden

Let op, tijdelijk aangepaste openingstijden!

Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag roosteren wij geen patiënten meer in na 17.00.     Tot 18.00 kunt u wel terecht voor het afhalen van voer en medicijnen.

Woensdag roosteren we patiënten in tot 14.00, u kunt tot 17.00 terecht voor het afhalen van voer en medicijnen.

Het zaterdagspreekuur komt tot nader order te vervallen.

Als u nieuwe medicijnen en/of voer nodig heeft, dan raden wij u aan hier enige dagen van tevoren over te bellen.
Dit voorkomt dat producten onverhoopt niet op voorraad zijn en dan zorgen wij dat uw bestelling klaar staat.

Voor spoedgevallen kunt u buiten de reguliere openingstijden en op officiële feestdagen terecht bij
de Spoedkliniek van het Specialistisch Verwijscentrum Haaglanden.

Het adres is
Frijdastraat 20a 2288 EZ Rijswijk, telefoonnummer 085-4831300.

Houdt er rekening mee dat de kosten buiten onze openingstijden hoger zijn dan overdag, dat er -net als overdag- direct
afgerekend dient te worden en dat er naar uw legitimatie kan worden gevraagd. Is uw huisdier verzekerd, vergeet dan uw pasje
of verzekeringspapieren niet mee te nemen.

Puppy- en kittenspreekuur

Op dinsdagochtend hebben wij van 9.00 tot 10.00 een inloopspreekuur waarop u zonder consultkosten terecht kunt voor vragen over uw pup of kitten. De assistentes zorgen ervoor dat uw vragen over voeding, gewicht, gebit en verdere ontwikkeling op professionele wijze beantwoord worden.

Ook oudere dieren die u wilt laten afvallen zijn voor begeleiding en wegen welkom op dit spreekuur.
Spelen er problemen waar voor het oplossen ervan op een ander tijdstip wél kosten aan verbonden zijn, zoals bijvoorbeeld het vaststellen en behandelen van ontstoken oren, het knippen van nagels of het verwijderen van teken etc., dan gelden tijdens dit spreekuur dezelfde tarieven.

Operatiepatiënten

Heeft u een afspraak voor operatie van uw huisdier, dan verwachten wij u ’s ochtends tussen 8.30 en 8.45.
Uw huisdier moet nuchter zijn. Dit betekent dat het niet meer mag eten vanaf 20.00 uur de avond voor de operatie.
Drinken mag uiteraard wel. Is uw huisdier een fret, een cavia of een konijn, dan geldt dit niet.
Deze laatste diersoorten mogen tot de operatie gewoon blijven eten en we stellen het op prijs als deze een beetje
van hun eigen eten meenemen. Dit voorkomt maag-darmproblemen.

Katten en andere kleinere dieren worden door ons bij de balie in ontvangst genomen, waarna ze op onze verpleegafdeling
worden opgenomen. Bij honden verwachten we dat het dier goed is uitgelaten en dat de baas er even bij blijft tot het
dier slaapt. Dit scheelt een hoop in onrust en stress voor het dier. Na de operatie slapen de dieren lekker warm ingepakt
uit op onze VIP-afdeling en in de meeste gevallen kunnen ze aan het begin van de middag weer mee naar huis.
Bij hun vertrek krijgt u schriftelijke instructies mee voor de eerste dagen na de operatie.

Betaling

Alle behandelingen, medicijnen, voeders etc. dienen direct contant of per PIN te worden afgerekend. Afspraken voor dezelfde
dag gemaakt die na 16.00 worden aangemeld, gelden bij ons als spoedgeval, hier zijn extra kosten aan verbonden.